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生產與作業管理

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雙橡園開發用心寵住戶

工商時報【王妙琴】

建設公司重視企業形象與品牌深度，和客戶「博感情」已成經營品牌的重點。台中優質建設公司雙橡園開發，七月起將「客戶服務部」更名為「會員服務部」，視已購住戶為尊榮會員，提供專屬優惠和權益，並依會員需求打造客製化服務，用心寵住戶，日前特別用禮賓車送住戶小孩上學，讓住戶大呼：「好貼心！」。

雙橡園開發深耕七期重劃區多年，建案百分百銷售，而客戶對品牌所累積的口碑與信賴感，也反應在高達七成的回購率上。舉例來說，雙橡園開發曾幫結婚的住戶在社區鋪上紅毯，讓迎娶儀式倍加隆重體面；在「雙橡園F1特區」內設有餐廳會館提供三餐，由會員服務專員駐點，細心觀察住戶喜愛餐點，並從聊天中了解住戶的飲食需求，依此適度調整菜單和服務。交屋近一年，入住比率超過65％，已是七期入住速度最快的社區，而且每月在社區內用餐的人次高達800人次。

雙橡園「會員服務部」正名，未來服務將化被動為主動，不只接受住戶提出的要求，而是從平常互動發現住戶需求，適時提供溫暖的服務，就像信用卡「黑卡服務」，希望讓住戶有Member Only的感受。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/雙橡園開發-用心寵住戶-215006675--finance.html

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